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提升旅游分销行业智能化水平 比客屡获资本青睐
第一旅游网:金豪娱乐登录      发布时间:2018-07-17      字号:【

金豪娱乐登录 www.rl1t8.com.cn   被访者:比客联合创始人

      兼高级副总裁隋昕

  □采访者:本报记者赵垒

  今年4月,年轻的全球旅游B2B交易平台—比客获得了第三轮融资,这是成立刚满4年的比客第二次获得千万元融资。在其联合创始人兼高级副总裁隋昕看来,这轮融资意义深刻,“作为旅游B2B交易平台,这轮融资的投资方中有凯撒旅游,这意味着比客得到了业者的认可?!彼尻克?。

  比客成立于2014年6月,2015年7月产品初上线即获得了600万元的首轮融资,投资机构为深圳创新投资集团有限公司、深圳前海掌趣创享股权投资企业;2017年3月完成了千万级Pre—A轮融资,深圳前海泰亚鼎富股权投资合伙企业成为新股东,老股东前海掌趣跟投。第三轮融资,投资方除了凯撒旅游之外,还有民航投资基金和长江商学院创创基金。

  4 年前,年轻的比客决定将机票作为进入B2B领域的第一步,就曾遭遇业者质疑:“机票市场标准化程度那么高,你们的价值体现在哪里”?“我们认为,机票市场看似标准化程度比较高,但是深入分析就会发现依然存在很多痛点。比如,即使是像阿航、国航这样大型的航空公司,在每个目的地城市,由于自身运力、销售渠道以及在目的地城市的竞争能力等综合原因,票价优惠力度差异很大。飞抵同一个城市,在北京买票可能5折,在上海则可能低至3折。纸质机票时代,航空公司全球分销体系是一个非常庞大复杂的网络,航线能够到达的地方,票价优惠幅度不同。对于消费者而言,想在国内买一张巴西境内的机票或是巴西到智利的机票,要么价格很贵,要么根本买不到。且机票是旅行中的刚性需求?;笔谐∶偶鹘细?、利润率较低,竞争对手相对较少,更容易在较短的时间内积累客户,培育客户的忠诚度;4年前,国内的机票代理商能够代理的航空公司有120多家,而全球有近800家航空公司。综合这三方面因素,我们决定把全球机票市场作为进入B2B领域的第一步?!?/p>

  “4年后的今天,比客的采购商和供应商已经遍布全球100多个国家,采购商超过1万多家,供应商超过200多家?!彼尻克?。

  据了解,比客的机票客户分为四类:一类是OTA客户,“比客帮助他们进一步提升价格竞争力和产品丰富度”。第二类是差旅管理公司,他们对于服务和内容的丰富程度要求比较高,及时性、快速响应是他们的要求。为了满足这部分客户,比客推出了24×7多语言服务。第三类是中小型旅游代理商,这类客户在客户总量中占据较大份额,但是交易量的份额只占到20%—30%。第四类是旅游集团,“比如,我们帮助凯撒旅游实现了部分传统业务在线化,在凯撒旅游的网站、App、内部机票系统以及部分线下门店实现了机票业务从查询、搜索、预定到付款的全自动化”。

  机票市场首战告捷,比客将目标瞄准酒店市场。同样,首先分析客户痛点,比客发现市场上有太多的酒店批发商、供应商以及平台,让旅行社愈发困惑。困扰旅行社的有两点:一是如何获得更加优惠的价格,二是假如客户指定的酒店没房了,如何迅速地通过其他渠道搜索到附近酒店或者同类型酒店。后来,在新推出的酒店板块,比客有了这样的服务:旅行社只需查询一次,比客会完成多次搜索。首先,搜索后台30多家酒店供应商的房态。其次,若30多家供应商都有房间库存,比客会根据客户的要求给出最优惠的价格;如果供应商的房间库存不一致,比客会从有房间库存的酒店中搜索最优惠的价格?!罢庋扔谖眯猩缡∪チ吮冉喜煌?、多次清算比较的人力成本,并且从查询、预订、支付到服务,比客全程提供服务?!?/p>

  4年的实践,让比客更加清晰自身的优势与不足?!白魑患页即葱碌钠笠?,我们的优势在于对消费端有一定的了解,技术上有一定优势?!彼尻克?,“未来,比客将继续专注于通过提供更加创新的技术和产品解决方案,提升旅游分销行业的智能化水平,同时帮助消费者找到更适合他们的旅游产品。第一步,我们在深入分析行业痛点的基础上推出解决方案,服务旅游同业,同时填补分销行业中的某些空白。比如比客推出的团队座位再分销产品、搭建起来的全球供应链体系。从目前来看,第一步已经实现,并且小有成就。下一步,将是如何更好地服务旅游同业,让上下游沟通更加流畅,进而引领旅游分销行业的发展?!?/p>

  据了解,长期以来,旅游批发商为了推出打包产品,会提前很久预订机票。然而,每年平均有20%— 30%的座位是卖不掉的。为了这些卖不掉的座位,批发商要向航空公司支付赔偿金,对于一个大型旅游集团而言,这笔赔偿金在千万元左右。比客新推出的团队座位再分销产品,帮助批发商卖掉了这部分机票。事实上,不仅批发商高兴,航空公司也满意,毕竟千万元的赔偿金仍然无法弥补座位空占造成的损失。因而,团队座位再分销产品上线3个月,已经得到相当一部分批发商的关注。


来源:中国旅游报 责任编辑:李钰莹
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